FAQ

ENGLISH

All orders have to be place through the website?

No. If you prefer to make your payment by bank transfer you just need to send us an email to mariamelia.shop@gmail.com with the articles you want to purchase, respective quantities and your shipping adress. You’ll get a confirmation of your order within a day time and the instructions for the payment.* All orders that are not paid within 3 business days time, after the confirmation email date, will be cancelled. Bank tranfers are only valid after receiving an email from your bank that confirms the transaction.

*Note we can only accept money transfers from European bank accounts. If you live outside Europe, we can only accept Paypal or credit card payments.

Can I collect my order at your adress?

Yes! If you live in Porto, Portugal or if you’re just visiting, you can collect your order at our address. Because we don’t have a showroom open to the public (it’s where I live!), you’ll have to arrange this visit by sending an email.

Are your products available in other shops?

No. Our products are exclusively sold in the webshop, although we’ll be making an appearance at local fairs and pop-ups. These events we’ll always be shared in our newsletter and on facebook and instagram.


FAQ

PORTUGUÊS

Só é possível fazer encomendas pelo site?

Não. Se preferir fazer o pagamento da sua encomenda por transferência bancária basta enviar um email com a sua encomenda para mariamelia.shop@gmail.com com os artigos que pretende e as respectivas quantidades e os seus dados pessoais. Receberá no espaço de um dia a confirmação da sua encomenda e as instruções para o pagamento. As encomendas que não sejam pagas no prazo de 3 dias úteis, após a data do email de confirmação da encomenda, serão canceladas.

Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos após o envio de comprovativo de transferência e após boa cobrança. Se fizer a transferência através do sistema Multibanco, será imprescindível o envio duma digitalização ou fotografia do talão comprovativo.

É possível levantar em mão a minha encomenda?

Sim. Apesar de não termos um espaço aberto ao público, temos a possibilidade de entregar os nossos artigos em mão, na cidade do Porto. Os artigos devem ser levantados na nossa morada, sendo que a entrega carece sempre de confirmação prévia por e-mail.

Os vosso artigos estão disponíveis noutras lojas?

Não. Neste momento os artigos são exclusivamente vendidos por nós, sendo que pontualmente haverá oportunidade de os encontrares ao vivo, em feiras ou lojas temporárias. Estes eventos serão sempre divulgados na nossa newsletter bi-mensal e pelo facebook e instagram.