PERGUNTAS FREQUENTES

As Cadeiras estão sempre em stock?

Normalmente não temos mais de duas peças em stock. Vamos fazendo encomendas à medida da procura e da capacidade de resposta dos nossos artesãos.

Se encomendar agora ela será enviada imediatamente?

Sim. De momento temos uma peça em stock, por isso será enviada de imediato.

Enviam para qualquer lugar, mesmo para fora da Europa? Quanto custa o envio?

Fazemos envios para Portugal, Europa e todo o mundo. Em Portugal Continental os envios continuam a ser efetuados com os CTT, mas no caso desta peça, faremos o envio para a Europa ou resto do mundo através de uma transportadora. Será necessário que nos contactes para obter o valor deste envio. Para Portugal Continental o envio da cadeira varia entre os 12 e os 15 euros.

Se quiser encomendar numa altura em que não têm stock?

Neste caso a cadeira é encomendada diretamente aos artesãos e deverá ser enviada dentro de 3 a 4 semanas. Este prazo é uma estimativa, pelo que o melhor é contactar-nos antes de colocar a encomenda.


Em relação às outras peças artesanais, como as cestas do polvo ou as Gamelas de Madeira, têm sempre estas peças em stock?

Temos sempre um stock limitado destas peças, mas é sempre possível perceber no site se temos stock positivo ou não. No caso de pretender mais que uma unidade, o ideal será sempre contactar-nos para saber qual o stock existente.

Fazem peças diferentes das que apresentam no site, com os mesmos materiais?

É possível fazer peças por encomenda, de acordo com as possibilidades de cada técnica e de cada material e de acordo com a disponibilidade dos artesãos com que trabalhamos. Estamos disponíveis para desenvolver peças de raíz com os artesãos, nomeadamente em cestaria de vime e madeira, marcenaria e metais esmaltados. Basta contactar-nos por email ou telefone para discutirmos a proposta.


Gosto muito deste candeeiro mas não sei fazer a montagem desta peça em minha casa. O candeeiro vem pronto a ser instalado?

Os nossos candeeiros vem totalmente montados, com fio elétrico de cerca de 150 cm de comprimento para poder ser ajustado, e as peças necessárias para se fazer uma instalação simples. Para esconder o fio e os cabos junto ao teto temos também a opção de adicionar um florão de teto que incluí um serra-cabos para ajustar ao fio. A instalação deverá ser feita sempre por um técnico especializado ou alguém devidamente habilitado para tal, de preferência com o quadro elétrico desligado durante a mesma.

Quanto tempo tenho de esperar para receber o meu candeeiro?

Cada candeeiro é feito por encomenda e demora de 1 a 2 semanas a ser enviado por correio. Tal como qualquer outra encomenda, também pode ser levantado em mão, na nossa morada no Porto.

Como posso perceber melhor as diferentes cores dos candeeiros?

Nesta página podes consultar todas as cores do catálogo e algumas imagens de amostras em esmalte das mesmas cores.


Têm um espaço aberto ao público? 

De momento não temos um espaço, mas tenho todo o gosto em conhecer-te pessoalmente se estiveres no Porto: podemos marcar um café num sítio bonito!

Os vosso artigos estão disponíveis noutras lojas?

Não. Neste momento os artigos são exclusivamente vendidos pela Mariamélia, sendo que pontualmente haverá oportunidade de os veres ao vivo, em feiras ou lojas temporárias. Estes eventos serão sempre divulgados na nossa newsletter e pelo Facebook e Instagram

Gostava muito de ver todos os produtos ao vivo, é possível?

É possível marcar uma visita na nossa morada para te mostrar as peças que queiras ver ao vivo. Será sempre necessário enviar um e-mail para combinar o melhor horário para essa visita.


Posso levantar a minha encomenda na vossa morada do Porto?

Claro! Temos essa opção no site para que possam evitar o valor dos portes de envio. Se estiveres de passagem pela cidade ou morares perto, basta contactar-nos após a colocação da encomenda com essa indicação para combinar o dia e hora ideal.

Só é possível fazer encomendas pelo site?

Não. Se preferires fazer o pagamento da encomenda por transferência bancária basta enviar um email com os artigos que pretendes e as respectivas quantidades e os teus dados pessoais. Receberás no espaço de um dia a confirmação da encomenda e as instruções para o pagamento. As encomendas que não sejam pagas no prazo de 3 dias úteis, após a data do email de confirmação da encomenda, serão canceladas.

Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos após o envio do comprovativo de transferência. Se fizeres a transferência através do sistema Multibanco, será necessário o envio duma digitalização ou fotografia do talão comprovativo.

Quanto tempo demora o envio de uma encomenda em Portugal Continental?

Fazemos os nossos envios por Correio Registado através dos CTT que garantem a entrega até um útil após o envio. À partida a tua encomenda deverá chegar no dia seguinte ao envio. Avisamos sempre por email quando foi expedida e qual o código para acompanhares a sua expedição no site dos CTT.

Com quem estou a falar quando envio um e-mail ou ligo para o vosso número?

A Mariamélia é gerida exclusivamente por mim, Filipa Cruz. Falo sobre a Mariamélia no plural porque colaboro com artesãos, artistas, fotógrafos e criativos independentes, que acabam também por fazer também parte deste projeto e sem eles não haveria Mariamélia.


(Data de atualização deste texto: 05/09/2019)